Процедурата по медиация започва с първия контакт с нашия екип във Варна. Можете да се свържете с нас чрез телефонно обаждане, електронна поща или чрез контактната форма в сайта. При желание може и да посетите лично нашия офис във Варна, за да обсъдим вашия случай и да определим дали медиацията е най-подходящият подход за разрешаването му.

След получаване на вашето запитване, наш медиатор ще се свърже с вас, за да обсъдите подробно ситуацията, възможностите за доброволно уреждане на спора и подходящия формат на срещите. Нашият екип от сертифицирани медиатори във Варна работи с висока степен на професионализъм, поверителност и човечност – насочени сме към намиране на решения, които са справедливи, устойчиви и взаимно удовлетворяващи.

Най-често ни търсят клиенти, които желаят да проведат медиация при семейни, договорни, търговски или имотни спорове, но процедурата може да бъде приложена и при много други видове конфликти, когато целта е диалог, а не противопоставяне.

След като получим Вашето заявление за медиация, нашият екип предприема следващата стъпка – уведомяване на другата страна по спора. Ние се свързваме с нея с цел да ѝ предадем официална покана за участие в доброволна процедура по медиация.

В процеса на уведомяване разясняваме на страната основните принципи, ползи и предимства на медиацията – нейната доброволност, поверителност, бързина и възможността за постигане на справедливо споразумение без съдебна намеса. По наша практика изпращаме писмена покана за провеждане на медиация, придружена от подаденото от Вас заявление. В поканата се определя и разумен срок за отговор – обикновено до пет работни дни от получаването ѝ.

Паралелно с писменото уведомяване, нашият медиатор се свързва с другата страна и по телефон или електронна поща, за да обясни процедурата и да уточни възможните дати за провеждане на първата среща.

Целта на този етап е да се осигури ясна, професионална и доброжелателна комуникация, която да насърчи съгласието на страните и да създаде основа за конструктивен диалог.

След като другата страна бъде уведомена, тя има възможност да даде своето съгласие за участие в процедурата по медиация. Ако страната приеме поканата, се организира първата среща между участниците и медиатора, на която се поставят основите на съвместния процес – определят се правилата, темите за обсъждане и подходящият ритъм на срещите.

В случай че другата страна откаже участие, процедурата по медиация не стартира и се счита за приключила. В този случай се дължи само първоначалната административна такса, покриваща обработката на заявлението и уведомяването.

Нашата практика показва, че повечето поканени страни приемат предложението за медиация, когато разберат нейните предимства – доброволност, дискретност и възможност за контрол върху крайното решение.

След като другата страна потвърди участието си, нашият екип пристъпва към организиране на първата среща по медиация. Ще получите официално уведомление с информация относно датата, часа, мястото на провеждане и участниците в срещата.

За пълна прозрачност и подготовка, на страните се предоставя информационен пакет, включващ:

• извадка от Закона за медиацията,
• Правилата за медиация, прилагани от нашия екип,
• както и Тарифата за таксите за медиация.

Преди първата среща, медиаторът може да покани страните да представят кратко писмено становище по спора и прилежащи документи, които да спомогнат за предварителното запознаване със случая. Срокът за това обикновено е 2–3 работни дни преди срещата.

Изпращащата страна изрично посочва дали предоставените материали са предназначени само за медиатора или за медиатора и другата страна. Тази предварителна подготовка осигурява ефективност и яснота по време на срещата, като същевременно гарантира спазване на поверителността и професионалната етика на процедурата.

Преди провеждането на първата среща се извършва заплащането на таксите за медиация, съгласно действащата ни Тарифа за медиационни услуги.

Размерът на таксата и начинът на плащане се уточняват предварително, като се вземат предвид спецификата и сложността на конкретния случай. По този начин осигуряваме пълна яснота и предвидимост на разходите за всяка от страните.

Таксите могат да бъдат поделени между страните по взаимно съгласие или заплатени от едната страна, когато така е уговорено. Всички плащания се извършват по официален и проследим ред, като се издават съответните счетоводни документи.

Нашата цел е финансовата част на процедурата да бъде прозрачна, справедлива и напълно съобразена с възможностите и договореностите на участниците.

В началото на първата среща се подписва Споразумението за медиация, в случай че това не е направено още на етапа на организацията. С подписването му страните и медиаторът официално заявяват съгласието си за провеждане на процедурата и определят условията, реда и принципите, по които тя ще се осъществява.

Едновременно с това, медиаторът подписва Декларация за неутралност, с която потвърждава, че ще води процеса безпристрастно, независимо и справедливо спрямо всички участници.

В случай че в процедурата участват трети лица – например експерти, преводачи или лица, поканени по взаимно съгласие на страните – те също подписват Декларация за поверителност, с която се задължават да не разпространяват информация, станала им известна по време на медиацията.

Тези първоначални действия поставят основата на доверие, дискретност и равнопоставеност, които са ключови за успешното протичане на медиацията.

След приключване на първата среща, медиаторът и страните съвместно определят дали е необходимо провеждането на допълнителни срещи. Ако се постигне съгласие, се уточняват датата, часът и форматът на следващата среща.

Продължителността на отделните срещи се съобразява с възможностите и натовареността на страните, като е препоръчително времевият график да бъде предварително съгласуван.
Медиаторът следи процесът да протича в ритъм, който позволява задълбочено обсъждане, без да се нарушава динамиката на диалога и желанието за постигане на споразумение.

Целта на последващите срещи е постепенно изграждане на взаимно приемливо решение, в атмосфера на доверие, уважение и конструктивност.

Когато по време на медиацията бъде постигнато съгласие, страните подписват спогодба, с която официално уреждат своите отношения и ангажименти.
Медиаторът не съхранява подписаната спогодба и няма задължение да я представя пред съда. Това е отговорност на страните по спора или на техните процесуални представители.

Независимо от резултата, медиаторът вписва в регистъра на медиациите датата и начина на приключване на процедурата, без да отразява съдържанието на постигнатата спогодба. Това вписване има удостоверителен характер и бележи официалния край на медиацията.

Добра професионална практика е, след приключването на процедурата, медиаторът да се свърже със страните по телефон или електронна поща, за да проследи развитието на случая.
Ако не е постигната спогодба, страните могат – след известен период и преосмисляне – да потърсят възможност за възобновяване на преговорите.
Ако е постигната спогодба, комуникацията има за цел да се обсъди напредъкът по нейното изпълнение и стабилността на постигнатото разбирателство.

Всяка процедура по медиация – независимо дали е семейна, договорна, търговска или свързана с недвижим имот – има своите специфични особености. Ето защо нашият екип във Варна подхожда индивидуално към всеки случай, като гарантира професионализъм, неутралност и грижа за интересите на всички участници.